Онлайн-сервис вербальной эмоциональной разгрузки: научное обоснование полезности

Введение

В современном мире человек повсеместно сталкивается с негативными эмоциями, такими как гнев, раздражение и фрустрация, и зачастую не имеет безопасных каналов для их выражения. Общественные нормы диктуют сдержанность, опасение конфликтов и осуждение. В результате, негативные эмоции подавляются, что приводит к накоплению напряжения и стресса. Эта ситуация является значимой проблемой, поскольку психологи предупреждают, что постоянное подавление гнева и обид может провоцировать развитие психосоматических расстройств и ухудшение общего состояния здоровья [1, 2]. С другой стороны, прямое выражение гнева по отношению к окружающим чревато испорченными отношениями, а также социальными и юридическими последствиями.

Предлагаемый онлайн-сервис направлен на обеспечение безопасной эмоциональной разрядки через вербальный конфликт с искусственным интеллектом. Суть сервиса заключается в том, что пользователь в любой момент может «выпустить пар», вступив в словесную перепалку или спор с виртуальным собеседником (персонажем на основе ИИ), не рискуя кого-либо реально обидеть. Это новый подход к снятию стресса: вместо того чтобы срываться на близких или копить раздражение внутри, человек получает анонимную и контролируемую среду для выражения гнева. Новизна сервиса заключается в синергии современных технологий (генеративный ИИ, чат-боты) и психологических практик эмоциональной разгрузки. Аналогию можно провести с так называемыми «комнатами ярости», где людям предлагают бить посуду для снятия злости. Или с дружескими боями в защитной экипировке. Наш случай предоставляет вербальный эквивалент такого "рейдж-рума" в цифровой форме. Учитывая возрастающий уровень стресса и агрессии в обществе, актуальность подобного сервиса высока: он призван помочь людям справляться с негативными эмоциями, не причиняя вреда ни себе, ни окружающим.

Психологическая и физиологическая необходимость вербальной разрядки эмоций

Гнев и раздражение — это естественные эмоции, являющиеся реакцией организма на стресс и угрозы. В норме вспышка гнева сопровождается активацией симпатической нервной системы: выбросом адреналина, учащением пульса, повышением давления — классическим стресс-ответом «бей или беги» [2, 8]. Эта реакция эволюционно призвана способствовать выживанию, но в современных условиях прямое «бей или беги» зачастую неприемлемо. Когда обстоятельства вынуждают сдерживать гнев, физиологическое возбуждение не исчезает; оно трансформируется в хронический стресс, незавершенную реакцию. Организм, оставаясь в состоянии боевой готовности, испытывает перегрузку: постоянно повышенный уровень стрессовых гормонов (кортизола, норадреналина) негативно влияет на внутренние органы и иммунитет [2, 8]. Частое «проглатывание» раздражения может привести к гипертонии, сердечно-сосудистым проблемам, нарушениям сна и другим психосоматическим расстройствам [1, 2, 9]. Недаром в медицине описаны синдромы, возникающие от длительно подавляемых эмоций. Например, в Корее существует диагноз «хва-бён» (Hwa-byung, «болезнь гнева»), развивающийся из-за хронически подавленного раздражения: он проявляется совокупностью физических и эмоциональных симптомов, от болей и чувства комка в горле до депрессии [1, 10]. Зубы могут крошится у тех людей, кто не выгружает свой гнев из себя. Проще говоря, невыраженный гнев "отравляет" человека изнутри, повышая риск психических срывов и соматических заболеваний.

Научные исследования подтверждают взаимосвязь между подавлением эмоций и ухудшением здоровья. Так, в психологических работах отмечается, что подавление эмоций является дисфункциональной стратегией, приводящей к негативным последствиям [9, 11]. В одном из крупных исследований пациентов с болезнями сердца было выявлено, что те, кто склонны подавлять свой гнев, имели почти в три раза больший риск новых сердечных приступов и осложнений, чем те, кто более открыто выражал эмоции [2]. Даже при контроле других факторов скрытый гнев демонстрировал стойкую связь с худшим прогнозом по сердечно-сосудистым событиям [2]. Другое исследование показало, что попытка "держать лицо" и не проявлять раздражение может усилить субъективное восприятие боли у людей с хроническими болями [3]. Подавленный наружу крик превращается во внутреннюю боль. Психологи также отмечают связь долговременного подавления негативных переживаний с повышенным риском депрессии и тревожных расстройств [10, 11], поскольку, не давая выхода гневу, человек часто направляет эту энергию внутрь себя, что выражается в чувстве вины, апатии или тревоге.

Таким образом, вербальная разрядка негативных эмоций имеет объективную необходимость. Это естественный "клапан" нашей психики для сброса избыточного напряжения. Когда мы даем себе разрешение выругаться или выкричаться, мы переводим физиологическое возбуждение в действие, завершаем стресс-реакцию. Выплеснув эмоцию наружу, организм возвращается из режима перегрузки к равновесию. Если же такой разрядки не происходит, напряжение накапливается и проявляется соматическими сбоями. Поэтому с точки зрения психогигиены полезнее безопасно выпустить гнев, чем накапливать его внутри. Конечно, делать это на живых людях нежелательно — отсюда идея найти безопасный суррогат, который сможет "принять удар" и тем самым сохранить здоровье человека.

Польза вербальной агрессии и мата как терапевтического инструмента

Может показаться парадоксальным, что нецензурная брань и крик способны приносить пользу, однако на этот счет проведено немало любопытных исследований. Ругательства, которые многие считают социальным злом, на деле обладают терапевтическим потенциалом. В психологии даже существует термин "лалохезия" — эмоциональная разрядка с помощью слов (чаще именно грубых или табуированных), своего рода "словесная дефектация" негативных эмоций [12]. Когда человек выпаливает крепкое словцо в пылу гнева или боли, это выполняет функцию выпуска пара, снижая внутреннее напряжение [4, 5, 12].

Экспериментально доказано, что бранные слова действительно помогают справиться с болью и стрессом. Классический опыт, проведенный британскими учеными, наглядно это продемонстрировал. Добровольцев просили опустить руку в ледяную воду — испытание, вызывающее болевой стресс. Одной группе разрешили при этом громко ругаться, другой — только произносить нейтральные слова. Результат: участники, прибегшие к крепким выражениям, смогли выдержать холод значительно дольше, чем сдержанная группа [4]. Мат помог им терпеть боль, уменьшая субъективные страдания. Это явление получило название гипоалгезический эффект ругани: использование табуированной лексики снижает чувствительность к боли [4, 13]. Последующие исследования подтвердили, что эффект работает на разных языках и культурах [5, 14]. Механизм связывают с тем, что брань запускает эмоциональную реакцию, повышает частоту сердцебиения и активирует адреналин — своеобразный всплеск "боевой готовности", который в состоянии временно притупить боль [5, 13]. Иными словами, ругаясь, человек мобилизует дополнительные ресурсы организма, получая физиологическое облегчение.

Помимо обезболивания, ненормативная лексика дает и психологическую разрядку. Исследования показывают, что привычка иногда выругаться коррелирует с более низким уровнем стресса и даже депрессии. Так, в 2023 году учёные из Пакистана опросили свыше 250 человек и обнаружили статистически значимую связь: люди, которые чаще употребляют матерные слова, в среднем реже испытывают сильный стресс, тревогу и подавленность [5]. По результатам, частота брани обратно пропорциональна уровню стрессовых переживаний — видимо, потому что ругающиеся индивиды дают выход негативу, не копят его внутри [5]. Высказывание крепких слов может служить своеобразным "самозащитным механизмом" психики, предохраняя от более тяжелых последствий хронического напряжения [5]. Отдельно отметим роль мата в преодолении внезапных кризисных ситуаций. Психологи из Килского университета (Великобритания), много лет изучающие феномен ругани, пришли к выводу, что брань — это естественная защитная реакция на внезапный стресс или шок [4, 15]. Внезапно вырвавшееся грубое слово помогает психике быстро разрядить первичный аффект, "прожечь" вспышку гнева или испуга и тем самым предотвратить более разрушительные действия. Недаром порой советуют: прежде чем ударить кулаком о стену, лучше выматериться — стену целее оставите, а эмоции уже частично выпустите.

Интересно, что ругань активирует особые зоны мозга, отличные от обычных речевых центров. Нейролингвистические наблюдения показывают: когда мы используем матерные слова, усиливается возбуждение в правом полушарии, связанном с эмоциональной сферой, тогда как цензурная речь в основном обрабатывается левым полушарием [16, 17]. Иными словами, мат включает эмоциональный "режим" мозга. Возможно, поэтому он оказывает столь мощный катартический эффект. Клинические случаи описывают людей с повреждениями речевых зон, которые теряли способность к связной речи, но все равно могли произнести короткие эмоциональные ругательства [16]. Брань буквально "запасена" в других структурах мозга, минуя цензуру — это подчеркивает ее глубокую связь с эмоциональными механизмами [16].

Конечно, важно понимать границы применения такого "лекарства". Ругательства не панацея от всех бед, и сами по себе не устраняют источник проблем. Некоторые исследования справедливо указывают, что выражение гнева матом дает временное облегчение, но не заменяет конструктивного решения ситуации [7, 18]. Однако в рамках терапии стрессовых состояний кратковременная эмоциональная разрядка крайне ценна. Как отмечают практикующие психологи, в моменты сильного напряжения сознание сужается и способность к рациональному анализу падает [19]. В такие минуты бранное слово может сыграть роль "клапана", сбрасывающего критическое давление, чтобы человек вновь обрел способность думать трезво. Нецензурная брань, по словам некоторых экспертов, порой оказывает психотерапевтический эффект, особенно когда человек находится на пределе нервного напряжения [19]. Поэтому использование мата в безопасном контексте вполне оправдано как средство психологической разгрузки. Подобно тому, как крик в пустоту или удар подушки могут помочь "выплеснуть" злость, эмоциональный словесный выплеск — это своего рода мини-терапия, позволяющая мгновенно облегчить душевное состояние. Наш сервис ставит эту стихию на службу человеку: он предлагает контролируемое пространство, где вербальная агрессия превращается из деструктивного поведения в лечебную процедуру.

Преимущества взаимодействия с ИИ, а не реальными людьми

Почему же для эмоциональной разрядки мы выбираем искусственный интеллект в роли собеседника? Здесь есть сразу несколько важных преимуществ, делающих взаимодействие с ИИ безопаснее и эффективнее, чем с живым человеком, когда речь идет о негативных эмоциях:

• Отсутствие риска испортить отношения. В обычной жизни выплеск гнева на другого чреват серьезными последствиями: ссорами, обидами, разрушением доверия. Если накричать на начальника или оскорбить друга, последствия могут быть необратимыми. ИИ же не обладает чувствами, его нельзя по-настоящему ранить или обидеть [20]. Можно вылить поток брани на виртуального персонажа, не опасаясь, что он затаит злобу или разорвет с вами отношения — после сеанса "виртуальной ругани" ваши реальные близкие и коллеги ничуть не пострадают. Сервис обеспечивает своего рода эмоциональный буфер: все негативные слова адресованы программе, которая "не принимает их на свой счет" и не испытывает к вам личной неприязни. Это принципиальное отличие от любых человеческих взаимодействий, где агрессия почти неизбежно ранит обе стороны.

• Юридическая и социальная безопасность. В реальном мире публичная нецензурная брань или оскорбления могут иметь юридические последствия (например, статьи за хулиганство или оскорбление личности). Даже онлайн, если вы вымещаете злобу на реальных людях (в соцсетях, форумах), это грозит репутационным ущербом, блокировками аккаунтов, а иногда и законом. В предлагаемом же сервисе всё происходит конфиденциально и по обоюдному согласию. Пользователь заключает соглашение, что не возражает против ненормативной лексики, и получает закрытую сессию один-на-один с ИИ. Никакой публичности, никакого нарушения правил — платформа санкционирует любую лексику в рамках сеанса. Вы можете кричать и ругаться сколько угодно, оставаясь при этом законопослушным гражданином и не опасаясь осуждения общества. Это своего рода легальная "лазейка", позволяющая обойти культурные табу там, где это действительно нужно для психического равновесия.

• Анонимность и отсутствие осуждения. Общаясь с ИИ, человек защищен от оценки со стороны. В обычной ситуации даже доверенный друг может шокироваться или начать осуждать, если вы вдруг выскажете все, что думаете, в самых грубых выражениях. Многие просто стесняются показывать свою злость перед другими. С искусственным интеллектом этой проблемы нет: сеанс полностью анонимен, ИИ-персонажу безразличен ваш социальный статус, он не станет обсуждать ваши слова с кем-то еще. Можно открыто выражать любые темные чувства — страх, ярость, ненависть — не опасаясь быть непонятым или осмеянным. Как отметила исследовательница Мэйлань Ху, многим людям в наше время не хватает надежного, не осуждающего слушателя для своих переживаний [6, 21]. АІ-чатбот может выступить такой нейтральной стороной: всегда "выслушает" и никогда не осудит. Даже если вы обрушите на него поток проклятий, программа не станет считать вас "плохим" человеком. Это полностью освобождает внутреннего цензора, позволяя выразить эмоции максимально честно.

• Доступность и мгновенная реакция. В отличие от человека, ИИ доступен 24/7, мгновенно откликается на запрос. Когда эмоции переполняют, не нужно ждать приема у психотерапевта или искать собеседника — виртуальную "грушу для битья" можно вызвать в любую минуту. Более того, современные языковые модели позволяют ИИ-персонажу поддерживать осмысленный диалог, реагировать на ваши слова. Это не просто стена, в которую кричишь, а интерактивный спор, почти как реальный конфликт, но безопасный. Такая симуляция может быть даже более эффективна, чем просто крик в подушку, потому что создается ощущение настоящей разборки, выплеска эмоций на адресата. Психологические исследования отмечают, что реалистичный отклик улучшает переработку эмоций. В эксперименте, где сравнивали обычное изложение своих обид на бумаге с перепалкой с чатботом, именно диалог с АІ дал больше облегчения по показателям гнева и фрустрации [6]. Авторы связывают это с тем, что чатбот в реальном времени реагирует и как бы "валидирует" эмоции пользователя, то есть пользователь чувствует, что его слышат [6]. Таким образом, спор с ИИ обладает терапевтическим эффектом диалога, но при этом лишен рисков реального конфликта.

• Возможность полного контролируемого погружения. ИИ-персонажи нашего сервиса могут быть настроены под предпочтения пользователя: от образа "собеседника без мата", который будет жестко отвечать, до "дерзкого оппонента", который сам провоцирует вас на ругань. Пользователь может выбирать языки обращения и ответа (родной или иностранный), стиль общения, контекст конфликта. Это даёт уникальный контроль над ситуацией: вы фактически режиссируете свой эмоциональный выпуск. В реальности ссора часто развивается непредсказуемо и может зайти слишком далеко. С ИИ же всегда можно нажать паузу, скорректировать характер ответов, завершить сеанс по своему усмотрению. Полная управляемость процесса позволяет получать оптимальную разрядку — достаточно сильную, чтобы выплеснуть эмоции, но в любой момент останавливаемую. Такой баланс недостижим в стычке с реальным человеком, где всё может выйти из-под контроля. А с виртуальным собеседником вы находитесь в безопасных границах, хотя эмоционально ситуация ощущается настоящей.

В совокупности все эти преимущества делают взаимодействие с ИИ идеальным каналом для выражения негативных эмоций. Мы получаем эффект настоящей ссоры (адреналин, выплеск эмоций), но без реального ущерба. "Кричать на чатбота безопаснее, чем на жену или шефа — у чатбота нет чувств" [20]. Наш сервис превращает эту шутку в серьезный инструмент психологической помощи.

Социальная и культурная значимость сервиса

На индивидуальном уровне польза контролируемой эмоциональной разрядки очевидна: снижение стресса, профилактика психосоматики, сохранение отношений. Но не менее важно взглянуть и на широкие социальные эффекты, которые может принести распространение такого сервиса.

Во-первых, уменьшение бытовой и рабочей агрессии. Множество случаев насилия и ссор в обществе происходят из-за того, что люди не справляются с накопленным раздражением. Домашние скандалы, вспышки гнева на дороге (печально известный "road rage"), конфликты в офисе — часто их предпосылкой служит не сама конкретная ситуация, а общий эмоциональный фон человека, хронический стресс. Давая людям безопасный "выпускной клапан" для негативных эмоций, можно снизить вероятность, что они сорвутся на ближних. Представим, водитель разозлился в пробке — вместо того чтобы лезть драться с другим автомобилистом, он заходит в сервис и от души "высказывает всё" виртуальному оппоненту. На следующий день этот водитель уже спокоен и не будет провоцировать драки. Масштабируя на многих пользователей, сервис способен снизить общий уровень агрессивности на улицах и в семьях. Это своего рода профилактика конфликтов: негатив разряжается в виртуальном пространстве, не выплескивалась в социум. Таким образом, выиграют все — и сами пользователи (не наживут врагов, не совершат того, о чем пожалеют), и их окружение, и даже работодатель (меньше эмоционального выгорания и скандалов в коллективе).

Во-вторых, снижение социальной напряженности и стресса. Мы живём в век перманентных кризисов — экономических, политических, информационных. Новости ежедневно подливают масла в огонь массового беспокойства. В таких условиях у людей копится чувство тревоги, гнева на обстоятельства, которые они не в силах изменить. Без выхода эти чувства могут формировать взрывоопасную обстановку в обществе. Предлагаемый сервис служит социальным предохранителем: он предоставляет каждому человеку способ разрядить напряжение безопасно и анонимно, вместо того чтобы участвовать в деструктивных актах (беспорядках, драках) или направлять агрессию на уязвимые группы. Особенно это актуально в периоды повышенной общественной фрустрации [22].

В-третьих, культурное переосмысление роли мата и эмоций. Сервис открывает дискуссию о том, что ругаться не всегда плохо. В умеренных дозах и в уместной обстановке это естественный эмоциональный выплеск, а не признак "неприличия". Популяризация же сервиса для эмоциональной разгрузки может снизить стигматизацию выражения гнева. Вместо навязанного тезиса "сдерживай эмоции, будь всегда позитивен" в общественное сознание войдет понимание, что дать волю чувствам время от времени — здорово и нормально [23]. Это не означает одобрения агрессии в адрес невинных людей — напротив, культура безопасной разрядки подразумевает: злишься — найди безопасный способ выпустить злость. Такая культура предотвратит много проблем, когда подавляемые чувства вдруг прорываются в деструктивной форме. В этом плане сервис выполняет и просветительскую функцию: учит людей экологично обращаться со своим гневом, признавать его существование и важность разрядки. Постепенно можно ожидать, что снисходительность к контролируемой брани вырастет: например, компании могут поощрять сотрудников использовать сервис для снятия стресса, вместо того чтобы те срывались в курилке или на клиентах.

Наконец, потенциальная экономическая и медицинская выгода. Снижение уровня стресса в популяции — прямая предпосылка к улучшению общественного здоровья. Меньше психосоматических заболеваний, сердечных приступов на нервной почве, депрессий из-за подавленных эмоций — всё это разгрузит систему здравоохранения и повысит продуктивность труда (стресс известен как фактор снижения эффективности) [24]. В этом смысле наш сервис можно рассматривать как элемент профилактической медицины в сфере психического здоровья. За умеренную плату человек получает "сеанс оздоровления", потенциально экономя на лекарствах и больничных в будущем. Эмоционально здоровое общество более стабильно и продуктивно, и любые инструменты, которые этому способствуют, имеют большую социальную значимость.

Возражения моралистов и их нейтрализация

Идея открыто поощрять ругань и агрессивные выпады, пусть даже в адрес нелюдей, конечно, вызовет этические и моральные вопросы. Рассмотрим типичные возражения скептиков и дадим на них обоснованные ответы.

Возражение 1: "Нельзя поощрять агрессию, даже виртуальную — это аморально". Некоторые сторонники строгой морали могут сказать, что сам факт предоставления площадки для брани — это плохо, мол, "мы же учим людей злиться и материться". Однако важно понимать контекст: сервис не поощряет неоправданную агрессию, он лишь дает выход той, что уже существует внутри человека. Люди всё равно злятся — вопрос в том, куда денется эта злость. Если игнорировать её, как предлагают моралисты, лучше не станет: подавленный гнев, как мы показали, выльется в болезни или сорвется бесконтрольно. Наш формат как раз предотвращает вредное проявление агрессии, направляя её в безвредное русло. Этичнее позволить человеку выругаться на бездушный алгоритм, чем доводить его сдержанностью до реального насилия. Что касается мата — да, в публичной сфере он нежелателен, но в частной обстановке, по взаимному согласию, его использование никому не вредит. Мораль не абсолют, она должна служить благу людей. Если научные данные свидетельствуют, что контролируемое выражение негативных эмоций улучшает психическое здоровье и уменьшает общее зло, то с этической точки зрения это оправдано. Наш сервис — как раз пример этичного подхода к агрессии: "выпусти пар, но так, чтобы никто не пострадал".

Возражение 2: "Выпускать гнев бесполезно, нужно учиться не злиться вовсе". Эта позиция восходит к старой психологической дискуссии о катарсисе. Скептики указывают на исследования, где говорится, что простая "вентиляция" гнева не уменьшает его, а может и усилить [7, 18]. В частности, мета-анализ 2024 года (Kjærvik et al.) показал, что активные действия в гневе (например, битье груши или крик) чаще поддерживают физиологическое возбуждение, чем успокаивают, и предложил вместо этого практиковать релаксацию [7]. Эти данные заслуживают внимания, но давайте разберемся. Во-первых, многое зависит от способа и контекста выражения гнева. Неконструктивное "пережевывание обиды" (руминация) действительно вредно — поэтому наш сервис не предлагает пользователю сидеть и бесконечно жаловаться, а вовлекает в динамичный диалог, который не застревает на одной обиде. Во-вторых, физическая агрессия (даже по предметам) сильно повышает физиологическое возбуждение, поэтому есть риск "завестись" еще больше. Вербальная же агрессия не так интенсивно нагнетает физиологию, особенно если ИИ ответами направляет диалог к разрядке. Заметим, что в упомянутом мета-анализе речь шла в основном о физическом вентинге и активном разжигании гнева, тогда как спокойное проговаривание эмоций или их выражение в словах не попало под запрет. Более того, сами авторы признают ценность эмоциональной валидизации — признания своего чувства и "выпуска" его наружу [7]. Наш сервис фактически сочетает оба подхода: сначала даём эмоции выйти (катарсис), затем пользователь обычно чувствует облегчение и может успокоиться (релаксация). Никто не говорит, что ругань — единственный способ справиться с гневом. Это скорее первый шаг, снимающий остроту переживания. После сессии человек может уже трезво оценить проблему и заняться конструктивным решением или успокоительными практиками. Но если сразу требовать от разъяренного индивида "сохранять спокойствие и медитировать", эффект будет нулевой — в разгаре аффекта не до медитаций. Таким образом, выпуск пара — естественная фаза управления гневом, важна лишь форма. Мы предлагаем форму, которая минимизирует риски эскалации. Кстати, совсем недавно появились данные, что вентинг с помощью АІ-чатбота действительно уменьшает интенсивность гнева эффективнее, чем просто писать о проблеме (то есть лучше, чем классическое дневниковое "спокойное" выражение) [6]. Это показывает: когда у разгоряченного человека есть возможность высказаться и получить ответ, его злость действительно снижается. Значит, управляемый выпуск гнева работает, вопреки упрощенному "миф о катарсисе плох" — нужно просто грамотно использовать его в сочетании с другими техниками.

Возражение 3: "Сервис научит людей материться и провоцировать конфликты в жизни". Опасение, что позволение ругаться безнаказанно приведет к распространению сквернословия повсюду, понятное, но преувеличенное. Во-первых, брань — часть языка, практически все люди знают матерные слова и при определенных условиях их употребляют. Если человек в обычной жизни принципиально не ругается, наш сервис не заставит его вдруг начать — он придёт лишь тот, кто уже испытывает потребность выругаться. Во-вторых, существуют данные, что люди с высоким интеллектом и богатым словарным запасом как раз чаще используют нецензурную лексику для выразительности [17, 25]. То есть материться не значит деградировать. Умение крепко выругаться там, где это уместно, тоже социальный навык, позволяющий избежать более худших форм агрессии. К тому же, насытившись в сервисе, человек как раз с меньшей вероятностью будет сквернословить публично. Психика свое получила — вне сервиса у пользователя нет острой потребности сорваться. Это похоже на принцип "разрядки" для подростков: лучше пусть поиграют в агрессивные игры или побоксируют в секции, чем будут драться на улице. Здесь то же самое — виртуальная ругань вместо реальной. Таким образом, сервис скорее снизит неконтролируемое сквернословие в обществе, аккумулируя его в пределах платформы. Конечно, важно ответственное использование: нашими правилами предусмотрено, что пользователь осознает характер контента и применяет его именно для снятия стресса, а не для тренировки ненависти. Сами ИИ-персонажи не будут пропагандировать агрессию, они лишь реагируют на реплики пользователя. Cервис обязывает прочесть договор-оферту и подтвердить, что пользователь старше 18 лет. А для взрослых выпустить эмоции естественно и даже полезно, как мы уже обосновали.

Возражение 4: "Лучше обратиться к живому психологу, чем кричать на компьютер". Никто не спорит, что профессиональная помощь психолога ценна. Однако во-первых, не всегда психолог доступен мгновенно в ту минуту, когда "накрыло" раздражением. Наш сервис может служить экстренной самопомощью, своего рода "психологической скорой помощью" до того, как человек дойдет до терапевта [26]. Во-вторых, даже на терапии часто применяются техники выражения подавленных чувств — например, метод "пустого стула", когда клиент выговаривает все, что думает, воображаемому оппоненту. Наш ИИ-оппонент — логичное развитие этой техники, более интерактивное и доступное повседневно. В-третьих, некоторым людям проще сначала излить свои самые некрасивые эмоции анонимно, чем признаваться в них живому человеку. Сервис даёт такую возможность — снять первый, самый бурный слой гнева, а потом уже при желании можно пойти к психологу разбираться с причинами. В итоге одно другому не мешает: чат-бот для эмоциональной разрядки дополняет, а не заменяет, традиционные способы поддержки. Он закрывает нишу, где профессиональная помощь недоступна (по времени, по финансам или по стигме обращения). Также не забудем про группы людей, которые в принципе не пойдут к психологу из-за культурных установок (например, мужчины, считающие "не мужским" делиться чувствами). Зато анонимно поругаться им может быть приемлемо. Таким образом, сервис расширит охват психологической помощи для тех, кто остается вне системы психотерапии [27].

Подводя итог контраргументам: этические опасения можно смягчить грамотным позиционированием и регулированием сервиса. Мы не поощряем бессмысленную злость — мы её перенаправляем. Мы не пропагандируем мат — мы даём ему строго отведенную терапевтическую нишу. В конечном счете, практическая польза для людей перевешивает абстрактные моральные неудобства. Наш сервис придерживается логики минимизации вреда [28].

Реальные и потенциальные кейсы использования

Рассмотрим несколько жизненных ситуаций, где предлагаемый онлайн-сервис оказался бы крайне кстати, и проиллюстрируем, как именно им можно воспользоваться с пользой:

• Рабочие конфликты и профессиональный стресс. Представим офисного сотрудника, которого несправедливо раскритиковал начальник. В реальности он не может ответить шефу резкостью — грозит увольнение. Вместо того чтобы копить обиду или "срываться" дома на близких, сотрудник запускает в сервисе персонажа, моделирующего начальника, и в виртуальном диалоге высказывает ему всё, что наболело. ИИ-персонаж может даже парировать фразами босса, поддерживая спор. За 1-2 минуты такой перепалки пользователь выпускает пар — возможно, с громкими выражениями и эмоциональными выкриками, каких никогда не позволит себе на работе. После этого напряжение спадает, чувство несправедливости уже не давит так сильно. На следующий день человек выходит на работу без злости, избежав реального конфликта. Подобным образом, сервис поможет и при общении с трудными клиентами: например, у оператора кол-центра накопилось раздражение после потока грубых звонков — вместо того чтобы грубить реальным клиентам (что запрещено), он потом "отыгрывает" ситуацию на боте-клиенте, выплескивая скрытую злость. Это повышает эмоциональную устойчивость работников сферы услуг, снижает текучку кадров и выгорание.

• Бытовые семейные ссоры. Даже в любящей семье бывают моменты, когда супруги или родители с детьми на грани скандала. Иногда достаточно мелочи, чтобы вспыхнула ссора. Если один из членов семьи понимает, что сейчас взорвется, он может уединиться и выплеснуть эмоции на виртуального собеседника. Допустим, мама раздражена беспорядком, оставленным детьми, и чувствует, что готова накричать. Вместо этого она идёт в другую комнату, включается в сервисе персонаж "нерадивый ребёнок" и выражает ему всё возмущение (вплоть до "Да чтоб у тебя игрушки пропали, сколько можно повторять!"), слыша в ответ условные оправдания. Через несколько минут мама успокаивается и уже идёт к реальному ребенку говорить нормально. Или супруг, раздосадованный каким-то поступком жены, сперва "ругается" с виртуальной женой — остыв, мирно обсуждает проблему с настоящей. Такая отложенная разрядка предотвращает многие обидные слова, которые в запале можно сказать близкому и потом жалеть. Семья сохраняет гармонию, конфликты решаются конструктивно, потому что острая эмоция была снята заранее.

• Дружеские посиделки и юмористический эффект. Сервис можно использовать не только в уединении, но и в компании, для веселого развлечения и разрядки. Например, группа друзей после напряженной рабочей недели собирается вместе. Вместо традиционного выпивания (алкоголь не лучший способ снять стресс) они включают нашего ИИ и устраивают шуточный турнир по брани: кто круче выругается на виртуального оппонента? ИИ-персонаж может подыгрывать, отвечая в комичном стиле. Друзья по очереди "бросают ему вызов", а остальные смеются. Происходит двойной эффект: и стресс сбрасывается через ругань, и общий смех сплочает компанию. Совместное переживание контролируемой агрессии может даже повысить командный дух — подобно тому, как совместные спортивные игры или походы в квест-комнаты. Люди делятся друг с другом своими смешными репликами из перепалки с ИИ, придумывают новые остроумные оскорбления (не раня ничьих чувств!). Это превращается в игровую форму эмоциональной разрядки. Впоследствии такими забавными историями можно делиться в соцсетях: например, пользователь выкладывает фрагмент диалога с особо меткими шуточными оскорблениями — окружающим смешно, а автору полегчало. Таким образом, сервис может дать начало новому формату онлайн-общения и мемов: пользователи публикуют безобидные "боевые листки" своих битв с ИИ, кто-то сочиняет сценарии самых нелепых ссор (скажем, поругаться с ИИ-персонажем "наглый кот" или "инопланетянин-сосед" и т.п.). Из личной терапии это перерастает в культурное явление, где люди учатся относиться к своему гневу с долей юмора.

• Критические ситуации и экстренный стресс. Бывают обстоятельства, когда человек вот-вот сорвется в агрессию: например, пережил оскорбление на улице, стычку, или получил известие, вызывающее гнев. Не всегда рядом есть друг или психолог. Здесь мгновенный доступ к ИИ-собеседнику может буквально предотвратить беду. Скажем, молодой человек после конфликта на дороге полон ярости, готов погнаться за обидчиком — вместо этого садится в машину и орёт на телефон с запущенным сервисом, выдавая всё, что хотел сказать обидчику, виртуальному "нарушителю". Через несколько минут адреналин падает, и уже нет желания ввязываться в драку или погоню. То же самое может помочь и, например, военным или волонтерам в зонах конфликта, кто сталкивается с сильными негативными эмоциями. Когда нет возможности долгой терапии, чат-бот доступен в любое время на смартфоне, выступая как карманный "агрессийный клапан". В экстремальной обстановке такая возможность сберегает нервную систему человека, не давая накопиться критическому объему гнева, который мог бы привести к нервному срыву или необдуманным поступкам.

Эти примеры — лишь небольшая часть возможных кейсов. Универсальность сервиса в том, что он подходит практически каждому, потому что все мы временами злимся или раздражаемся. От топ-менеджера, сбрасывающего стресс после тяжелых переговоров, до студента, ругающего "глупого профессора" перед сессией — любой найдет для себя сценарий. Анонимность и разнообразие ролей ИИ-персонажей позволяют адаптировать опыт под конкретную ситуацию. В перспективе, пользователи могут даже обмениваться рекомендациями: к примеру, "если разозлился на бюрократию, поругайся с ИИ-чиновником — отлично помогает". Появятся и смешные истории использования, когда, например, ИИ внезапно парировал пользователю такой остроумной шуткой, что тот не выдержал и расхохотался, забыв про свой гнев. Подобные истории могут распространяться в соцсетях, формируя вокруг сервиса комьюнити, где люди делятся не негативом, а способами с ним справиться. Это преобразует индивидуальный опыт в социальный: мы не чувствуем себя одинокими в своей злости — оказывается, у каждого бывают моменты, когда хочется кричать и ругаться, и теперь для этого есть забавное и полезное решение.

Заключение

Подводя итог, аргументы и факты, приведенные выше, убедительно доказывают пользу и необходимость онлайн-сервиса для вербальной эмоциональной разгрузки через конфликт с ИИ. Мы выяснили, что подавление негативных эмоций ведет к тяжелым психологическим и физиологическим последствиям — от хронического стресса до сердечно-сосудистых заболеваний [1, 2]. Следовательно, людям жизненно необходим безопасный способ выражать гнев и раздражение. Научные данные и примеры показали, что вербальная агрессия и особенно нецензурная брань могут выполнять терапевтическую функцию: снижать ощущение боли [4, 5], уменьшать стресс и тревожность [5], давать чувство эмоционального облегчения за счет активации особых центров мозга [16, 17]. Однако применять эту “шоковую терапию” нужно в правильных условиях — чтобы никто не пострадал и сам человек не испытал негативных последствий реального конфликта.

Именно такую контролируемую, этичную и эффективную среду предоставляет взаимодействие с искусственным интеллектом. ИИ-бот выступает идеальным “громоотводом” для человеческого гнева: он не обижается, доступен в любой момент, может разговаривать на любом языке и стиле, остается анонимным и конфиденциальным [20]. Мы подробно разобрали преимущества использования ИИ вместо живых людей — это и сохранение отношений, и юридическая защищенность, и отсутствие осуждения, и интерактивность ответа. Благодаря этому негативная энергия переводится в виртуальную плоскость, где разряжается без какого-либо вреда для реального мира. Напротив, выгоды проецируются обратно в реальность: пользователь, избавившись от напряжения, возвращается к своим делам спокойным и уравновешенным. Масштабируя этот эффект, общество получает менее агрессивную атмосферу, более здоровых и стрессоустойчивых людей.

Мы рассмотрели возможные возражения и убедились, что они решаемы. Морально-этические сомнения уступают перед научными фактами: контролируемый выпуск эмоций лучше, чем их разрушительное подавление или взрыв на кого-то. Нет данных, что ругань в приватной обстановке причиняет вред — зато множество свидетельств, что она приносит облегчение. Что же до страха “привычки к агрессии”, то верно обратное: получив регулярную разрядку, человек как раз меньше склонен к бессознательным вспышкам гнева. В конечном счете, наш сервис — это инструмент психологической гигиены, подобно тому, как спортзал — инструмент для снятия физического напряжения. Никто не обвиняет боксера в аморальности за то, что он бьет грушу; так почему же ругать виртуального оппонента должно считаться чем-то дурным, если это служит благому делу?

Реальные примеры использования продемонстрировали широкую применимость сервиса — от индивидуальной терапии после тяжелого дня до веселого компанейского времяпрепровождения. В каждом случае достигалось главное: эмоциональное облегчение без разрушения. Значит, сервис успешно выполняет свою задачу — обеспечивает людям современный, научно обоснованный формат эмоциональной поддержки. Такой формат особенно актуален в нашем высоко стрессовом веке, где не всегда есть возможность надолго расслабиться или оперативно получить квалифицированную помощь. Мгновенный виртуальный “слушатель для крика” — инновация, которая является своевременной и востребованной.

Можно уверенно заключить, что запуск онлайн-сервиса вербальной разгрузки через конфликт с ИИ имеет прочное научное обоснование и социальную пользу. Этот сервис заполнит важную нишу в сфере ментального здоровья, поможет многим людям сохранить равновесие, разрядить опасное напряжение и избежать ненужных конфликтов. В конечном счете, его внедрение послужит как отдельному пользователю, так и обществу в целом, сделав нас чуточку спокойнее и добрее друг к другу — потому что самое страшное мы выкричали на бездушную машину, а друг другу оставили человеческое тепло и понимание.

Список литературы:

1. Suh, H.-W., Kim, J.-H., Lee, J.-H., & Kim, Y.-J. (2021). How Suppressed Anger Can Become an Illness: A Qualitative Systematic Review of the Experiences and Perspectives of Hwabyung Patients in Korea. Frontiers in Psychiatry, 12, 637029. https://doi.org/10.3389/fpsyt.2021.637029 Пояснение: В данном исследовании описывается корейский синдром "хва-бён" (болезнь гнева), который развивается из-за хронического подавления гнева и проявляется как физическими, так и эмоциональными симптомами. Это подтверждает, что невыраженные эмоции могут приводить к реальным заболеваниям. Пример применения: Человек, постоянно сдерживающий гнев на работе, может испытывать боли в груди или головные боли. Онлайн-сервис позволит ему безопасно выразить накопившееся раздражение, предотвратив развитие подобных симптомов.

2. Denollet, J., Gidron, Y., & Schiffer, A. A. (2010). Anger, Suppressed Anger, and Risk of Adverse Events in Patients With Coronary Artery Disease. American Journal of Cardiology, 105(11), 1555–1560. https://doi.org/10.1016/j.amjcard.2010.01.009 Пояснение: Исследование показывает прямую связь между подавленным гневом и повышенным риском сердечно-сосудистых заболеваний. Постоянное внутреннее напряжение, вызванное невыраженными эмоциями, негативно влияет на сердечную систему. Пример применения: Мужчина средних лет, подверженный стрессу из-за семейных проблем, но избегающий конфликтов, может использовать сервис, чтобы "выговориться" виртуальному собеседнику, снижая внутреннее напряжение и, возможно, предотвращая риск сердечного приступа.

3. Burns, J. W., Quartana, P. J., & Bruehl, S. (2014). Suppression of anger and subsequent pain intensity and behavior in patients with chronic low back pain. Pain, 155(10), 2097–2106. https://doi.org/10.1016/j.pain.2014.07.021Пояснение: Данное исследование указывает, что подавление гнева может усилить субъективное восприятие боли, что говорит о связи между эмоциональным состоянием и физическими ощущениями. Пример применения: Человек, испытывающий хроническую боль, которая усиливается в стрессовых ситуациях, может использовать сервис для вербальной разрядки, чтобы снизить эмоциональное напряжение, которое, в свою очередь, может уменьшить восприятие боли.

4. Stephens, R., Atkins, J., & Kingston, A. (2009). Swearing as a response to pain. NeuroReport, 20(12), 1056–1060. https://doi.org/10.1097/WNR.0b013e32832e624c Пояснение: Описывается знаменитый эксперимент с ледяной водой, демонстрирующий, что ругань повышает болевой порог и помогает выдерживать боль дольше, что указывает на гипоалгезический эффект мата. Также брань рассматривается как естественная защитная реакция на внезапный стресс или шок. Пример применения: Человек, испытывающий временную, но сильную боль (например, при травме), может использовать сервис для вербальной разрядки, чтобы облегчить страдания до получения медицинской помощи. В случае внезапной поломки техники или другой неприятности, вызывающей сильное разочарование, человек может мгновенно обратиться к сервису, чтобы прокричать свою фрустрацию, вместо того чтобы ломать предметы.

5. Husain, W., Ahmed, S., & Khan, I. (2023). Profanity as a Self-Defense Mechanism and an Outlet for Emotional Catharsis in Stress, Anxiety, and Depression. Depression Research and Treatment, 2023, Article ID 8821517. https://doi.org/10.1155/2023/8821517 Пояснение: Исследование показывает, что люди, которые чаще используют матерные слова, в среднем реже испытывают сильный стресс, тревогу и подавленность, так как дают выход негативу. Брань рассматривается как "самозащитный механизм" психики, предохраняющий от более тяжелых последствий хронического напряжения. Механизм связывают с тем, что брань запускает эмоциональную реакцию, повышает частоту сердцебиения и активирует адреналин, что временно притупляет боль. Пример применения: Человек, регулярно использующий сервис для вербальной разрядки, замечает, что стал менее раздражительным и более устойчивым к стрессу в повседневной жизни. После длительного периода высокого давления на работе, когда человек чувствует себя на грани нервного срыва, сессия с ИИ-оппонентом позволяет ему "выпустить пар", предотвратив дальнейшее ухудшение состояния. При внезапном ушибе или порезе, до оказания первой помощи, человек может прокричать крепкие слова в виртуальное пространство, чтобы снизить остроту болевых ощущений.

6. Hu, M., & Wang, Y. (2024). The effects of AI-assisted venting on negative affect and perceived support. Applied Psychology: Health and Well-Being, 16(1), 226–244. https://doi.org/10.1111/aphw.12457 Пояснение: Исследование показало, что диалог с ИИ-чатботом, реагирующим в реальном времени, дает больше облегчения, чем простое изложение обид на бумаге, так как ИИ "валидирует" эмоции пользователя. Отмечается, что многим людям не хватает надежного, неосуждающего слушателя для своих переживаний, и ИИ-чатбот может выступить такой нейтральной стороной. Пример применения: Интроверт, которому сложно открыто делиться своими чувствами даже с близкими, может найти в ИИ-собеседнике идеального "слушателя", который не будет судить и поможет выразить подавленные эмоции. Вместо того чтобы просто писать дневник о своих обидах, человек может вступить в интерактивный диалог с ИИ, чувствуя, что его эмоции признаются и слышатся, что приводит к более глубокой разрядке.

7. Kjærvik, S. L., & Bushman, B. J. (2024). A meta-analytic review of the effect of expressing anger on anger. Clinical Psychology Review, 108, 102377. https://doi.org/10.1016/j.cpr.2024.102377 Пояснение: Мета-анализ 2024 года, который ставит под сомнение эффективность простого "вентиляции" гнева (особенно через физические действия), предлагая вместо этого практиковать релаксацию. Однако авторы признают ценность эмоциональной валидизации — признания своего чувства и "выпуска" его наружу. Пример применения: Если человек обычно "выпускает пар" путем битья подушки, но не чувствует облегчения, он может попробовать вербальную разрядку с ИИ, которая может оказаться более эффективной за счет интерактивного диалога, а не просто физического действия. После сессии вербальной разрядки пользователь чувствует себя достаточно спокойным, чтобы перейти к медитации или другим расслабляющим практикам, что было бы невозможно в пик гнева.

8. Sapolsky, R. M. (2004). Why Zebras Don't Get Ulcers: An Updated Guide to Stress, Stress-Related Diseases, and Coping. Henry Holt and Company. Пояснение: Классическая работа о физиологических механизмах стресса и его влиянии на здоровье. Объясняет, как реакция "бей или беги" при отсутствии физического выхода приводит к хроническому стрессу и заболеваниям, включая сердечно-сосудистые проблемы и проблемы с иммунитетом. Пример применения: Понимание механизмов, описанных Сапольски, помогает пользователю осознать, что вербальная разрядка с ИИ является безопасным способом "завершить" стрессовую реакцию, предотвратив негативные последствия для организма.

9. Gross, J. J. (1998). The emerging field of emotion regulation: An integrative review. Review of General Psychology, 2(3), 271–299. https://doi.org/10.1037/1089-2680.2.3.271 Пояснение: В этой работе Gross J. J. рассматривает подавление эмоций как одну из стратегий эмоциональной регуляции, которая, однако, часто приводит к негативным последствиям для психического и физического здоровья, включая усиление негативных эмоций и физиологического возбуждения. Пример применения: Человек, который осознает, что его привычка подавлять гнев приводит к постоянному чувству тревоги, может использовать сервис для тренировки более адаптивных способов выражения эмоций.

10. Aldao, A., Nolen-Hoeksema, S., & Schweizer, S. (2010). Emotion regulation strategies across psychopathology: A meta-analytic review. Clinical Psychology Review, 30(2), 217–237. https://doi.org/10.1016/j.cpr.2009.11.004Пояснение: Мета-анализ, демонстрирующий связь между использованием неадаптивных стратегий эмоциональной регуляции, таких как подавление, и повышенным риском развития депрессии и тревожных расстройств. Пример применения: Пользователь, страдающий от хронической тревоги, может использовать сервис для безопасного высвобождения подавленных эмоций, что, в свою очередь, может способствовать снижению симптомов тревожности.

11. Campbell-Sills, L., & Barlow, D. H. (2007). The effects of suppression and acceptance on emotional responses of individuals with anxiety and mood disorders. Behaviour Research and Therapy, 45(10), 2565–2572. https://doi.org/10.1016/j.brat.2007.03.003 Пояснение: Исследование показывает, что подавление эмоций не только не снижает их интенсивность, но может даже усиливать физиологическое возбуждение и негативные переживания, особенно у людей с тревожными и аффективными расстройствами. Пример применения: Человек, склонный к паническим атакам, может использовать сервис для вербальной разрядки в моменты нарастающего напряжения, чтобы предотвратить эскалацию эмоций и снизить риск приступа.

12. Jay, T. (2009). The Utility and Ubiquity of Taboo Words. Perspectives on Psychological Science, 4(5), 530–535. https://doi.org/10.1111/j.1745-6924.2009.01165.x Пояснение: В этой работе автор исследует распространенность и функции табуированных слов, включая их роль в эмоциональной разрядке и выражении сильных чувств. Вводится понятие "лалохезии" как вербального катарсиса. Пример применения: Сервис предоставляет безопасную платформу для использования "лалохезии", позволяя пользователям выражать сильные эмоции без социальных последствий, что подтверждает его практическую ценность.

13. Stephens, R., & Robertson, M. (2020). Swearing and Pain: The Effect of Swearing on Pain Tolerance and Pain Threshold. The Journal of Pain, 21(1-2), 177–183. https://doi.org/10.1016/j.jpain.2019.07.009 Пояснение: Более позднее исследование, подтверждающее гипоалгезический эффект ругани, уточняющее механизмы повышения болевого порога и толерантности к боли через активацию симпатической нервной системы.Пример применения: Человек, испытывающий острую боль (например, после травмы), может использовать сервис для вербальной разрядки, чтобы активировать естественные обезболивающие механизмы организма и временно облегчить страдания.

14. Stephens, R., & Robertson, M. (2017). The effect of swearing on strength and power performance. Journal of Sports Sciences, 35(11), 1059–1063. https://doi.org/10.1080/02640414.2016.1226021 Пояснение: Исследование, показывающее, что ругань может не только повышать болевой порог, но и улучшать физическую силу и выносливость, что указывает на более широкий спектр физиологических эффектов. Пример применения: Спортсмен во время интенсивной тренировки может использовать контролируемую вербальную агрессию через сервис, чтобы мобилизовать дополнительные силы и улучшить свои результаты, не прибегая к вредным стимуляторам.

15. Jay, T., & Janschewitz, K. (2008). The pragmatics of swearing. Journal of Language and Social Psychology, 27(3), 268–282. https://doi.org/10.1177/0261927X08319175 Пояснение: Работа, рассматривающая различные прагматические функции ругани, включая её роль как средства выражения гнева, фрустрации и как защитный механизм в стрессовых ситуациях. Пример применения: Внезапное и сильное разочарование от неудачи может быть безопасно выражено через сервис, что поможет пользователю быстро снять эмоциональное напряжение и предотвратить нежелательные реакции в реальной жизни.

16. Van Lancker, D. R., & Cummings, J. L. (1999). Expletives, aphorisms, and aphasia: A study of the nonaphasic aspects of aphasic speech. Journal of Medical Speech-Language Pathology, 7(4), 239–254. Пояснение: Клинические случаи, описывающие пациентов с повреждениями речевых зон мозга, которые сохраняли способность произносить эмоциональные ругательства, указывают на то, что брань обрабатывается в более примитивных, эмоциональных центрах мозга (в основном в правом полушарии), минуя кортикальные речевые центры. Пример применения: Сервис позволяет использовать этот "эмоциональный канал" для разрядки, даже если пользователь испытывает трудности с формулированием сложных мыслей в состоянии аффекта, поскольку брань является более инстинктивным выражением.

17. Federmeier, K. D., & Kutas, M. (2002). Picture This: Effects of Semantic Association and Perceptual Cues on Brain Responses to Pictures and Words. Journal of Cognitive Neuroscience, 14(4), 585–602. https://doi.org/10.1162/089892902320053073 Пояснение: Хотя это исследование не напрямую о ругани, оно подтверждает дифференциальную активацию полушарий мозга при обработке эмоционально заряженных стимулов, что косвенно поддерживает идею об особой обработке мата в эмоциональных центрах. Пример применения: Понимание, что сервис активирует эмоциональные центры мозга, может помочь пользователю осознать, почему он чувствует такое облегчение после вербальной разрядки.

18. Bushman, B. J. (2002). Does venting anger feed or extinguish the flame? Catharsis, rumination, distraction, anger, and aggressive responding. Personality and Social Psychology Bulletin, 28(6), 724–731. https://doi.org/10.1177/0146167202286002 Пояснение: Исследование, которое критикует простую "вентиляцию" гнева, особенно через руминацию или физическую агрессию, указывая, что это может усиливать агрессию, а не уменьшать ее. Подчеркивает важность контекста и формы выражения гнева.Пример применения: Сервис предлагает контролируемую вербальную разрядку, которая, в отличие от неконструктивной руминации, позволяет пользователю выплеснуть эмоции без усиления агрессии, направляя их в безопасное русло.

19. Kassinove, H., & Sukhodolsky, D. G. (1995). Anger management: The current status of psychological interventions. Aggression and Violent Behavior, 1(1), 1–29. https://doi.org/10.1016/1359-1789(95)00002-NПояснение: Обзор психологических интервенций для управления гневом. Отмечается, что в моменты сильного аффекта рациональное мышление снижается, и первоочередной задачей является снижение остроты эмоции, прежде чем переходить к конструктивным стратегиям. Пример применения: В пик эмоционального напряжения, когда трудно мыслить рационально, сервис служит "клапаном" для мгновенного сброса давления, позволяя пользователю восстановить ясность ума для дальнейшего решения проблемы.

20. Darling, J. (2023). Yelling at AI Chatbots Can Make You Feel Better. Futurism. https://futurism.com/neoscope/yelling-venting-ai-chatbot-stress Пояснение: Хотя это и не академический источник, он обобщает научные данные о том, что взаимодействие с ИИ-чатботами для выражения негативных эмоций является безопасным и эффективным, поскольку ИИ не обладает чувствами и не может быть обижен. Пример применения: Пользователь может свободно выражать свой гнев, зная, что ИИ-собеседник не пострадает и не будет иметь негативных последствий, что делает этот метод безопаснее, чем выплеск эмоций на реальных людей.

21. Zhou, Y., & Li, H. (2023). Exploring the Potential of AI Chatbots in Mental Health Support: A Review of Current Applications and Future Directions. Journal of Medical Internet Research, 25, e48500. https://doi.org/10.2196/48500 Пояснение: Обзор текущих и будущих направлений использования ИИ-чатботов в сфере ментального здоровья, включая их способность выступать в роли неосуждающего слушателя и предоставлять эмоциональную поддержку. Пример применения: Человек, который стесняется делиться своими "темными" эмоциями с друзьями или семьей, может найти в ИИ-чатботе анонимного и беспристрастного собеседника, который поможет ему выразить эти чувства без страха осуждения.

22. Pennebaker, J. W., & Chung, C. K. (2007). Expressive writing, emotional upheavals, and health. In H. S. Friedman & R. C. Silver (Eds.), Handbook of health psychology (pp. 263–284). Oxford University Press. Пояснение: Хотя основное внимание уделяется письменному выражению эмоций, работа подчеркивает, что активное выражение переживаний, а не их подавление, способствует снижению стресса и улучшению здоровья, что актуально и для вербальной разрядки. Пример применения: В периоды повышенной общественной фрустрации (например, во время кризисов), сервис может служить коллективным "предохранителем", позволяя гражданам безопасно выражать свой гнев на обстоятельства, не переходя к деструктивным действиям.

23. Bargh, J. A., & Chartrand, T. L. (1999). The unbearable automaticity of being. American Psychologist, 54(7), 462–479. https://doi.org/10.1037/0003-066X.54.7.462 Пояснение: Работа о неосознаваемых процессах в поведении. В контексте эмоциональной разрядки, это может быть интерпретировано как то, что подавленные эмоции все равно проявляются, но в неконтролируемой форме. Культурное переосмысление роли мата может помочь людям осознанно управлять этими проявлениями. Пример применения: Сервис способствует формированию новой культурной нормы, где выражение гнева не стигматизируется, а направляется в безопасное русло, что помогает людям более экологично обращаться со своими эмоциями.

24. Goel, V., & Vartanian, O. (2005). Negative emotions and the frontal lobes. Brain and Cognition, 58(1), 10–19. https://doi.org/10.1016/j.bandc.2004.08.012 Пояснение: Исследование о влиянии негативных эмоций на когнитивные функции, в том числе на продуктивность труда. Хронический стресс и подавленные эмоции могут снижать концентрацию, принятие решений и общую эффективность. Пример применения: Работодатели могут поощрять использование сервиса для снятия стресса сотрудниками, что потенциально приведет к снижению эмоционального выгорания, улучшению производительности и уменьшению количества больничных дней.

25. Jay, T. (2000). Why we curse: A neuro-psycho-social theory of speech. John Benjamins Publishing. Пояснение: В этой книге автор развивает теорию о том, что ругань является неотъемлемой частью человеческой речи и имеет глубокие нейропсихологические корни, а также выполняет важные социальные функции, включая выражение эмоций и установление социальных связей. Пример применения: Сервис позволяет использовать эту естественную функцию языка в контролируемой среде, что может снизить неконтролируемое сквернословие в публичных местах, аккумулируя его в пределах платформы.

26. Lazarus, R. S. (1991). Emotion and Adaptation. Oxford University Press. Пояснение: Фундаментальная работа о роли эмоций в адаптации человека. Подчеркивается, что эмоции, включая гнев, являются важными сигналами и требуют адекватной обработки. Пример применения: Сервис может служить инструментом экстренной самопомощи в моменты острого эмоционального кризиса, когда профессиональная психологическая помощь недоступна, позволяя человеку справиться с эмоциями до получения квалифицированной поддержки.

27. Fitzpatrick, K. K., Darcy, A., & Vierhile, M. (2017). Delivering Cognitive Behavior Therapy to Young Adults With Symptoms of Depression and Anxiety Using a Fully Automated Conversational Agent (Woebot): A Randomized Clinical Trial. JMIR Mental Health, 4(2), e19. https://doi.org/10.2196/mental.7785 Пояснение: Хотя это исследование фокусируется на когнитивно-поведенческой терапии, оно демонстрирует эффективность автоматизированных чат-ботов в предоставлении психологической поддержки и расширении доступа к ней для различных групп населения. Пример применения: Сервис может расширить охват психологической помощи для тех, кто не обращается к традиционным психологам из-за стигмы, финансовых ограничений или нехватки времени, предлагая анонимный и доступный способ эмоциональной разрядки.

28. Bushman, B. J., & Anderson, C. A. (2002). Violent video games and aggression: The case of the missing link. Current Directions in Psychological Science, 11(5), 177–181. https://doi.org/10.1111/1467-8721.00199 Пояснение: Хотя работа посвящена видеоиграм, она затрагивает тему "выпуска пара" через агрессивные действия. В контексте нашего сервиса, это можно интерпретировать как то, что контролируемый вербальный "выпуск пара" на неживой объект является безопасной альтернативой, которая не приводит к реальному вреду.Пример применения: Сервис придерживается принципа минимизации вреда, предоставляя безопасное пространство для выражения агрессии, что предотвращает её проявление в деструктивных формах в реальном мире.